• 陌客让访问变商机
  • 让访客变客户
  • 让流量变销量
陌客在线客服系统概述

Overview of Mokor online customer service system

  • 陌客是什么?

    陌客mokor是实时挖掘陌生客户的软件系统,它可以通过企业的网站、微信公众号、微信小程序、APP、H5站点、邮件等来发现客户并与之实时洽谈,促成交易。

  • 市场现状

    陌生mokor客户资源是企业发展的最重要来源,而跟陌生客户直接接触的场景是网站、微信、小程序、APP、H5等。您的产品是否吸引客户这些场景几乎成为唯一也是最关键的途径。

  • 场景缺点

    无论何种场景,都无法原生实现即时得知每一个正在观看产品的客户并与之失之交臂。

  • 陌客能做什么?

    陌客mokor让企业的网站等应用场景活起来,并赋予它们对话生机。每一个企业都不甘心错过这个稍纵即逝的最好商业时机,陌客系统应运而生。

在线客服功能

陌客mokor“访客端”适应于微信商城、小程序商城、H5商城、PC商城、APP商城,集成在商城里,访客无需安装任何软件即可使用。 “客服端”支持所有的windows版本安装。

在线客服功能
微信对话功能
微信对话功能

陌客mokor在微信商城中,只要访客在公众号中输入信息,即可在陌客客户端软件即时提醒,可以快速回复,回复直接在公众号中显示。这样,公众号可以即时与陌客端即时对话交流。

订单提醒功能

陌客mokor集成于ShopPro商城中,商城中有新的订单,在陌客客户端软件中即时弹出提醒。

订单提醒功能
统计分析
统计分析

陌客mokor针对访客浏览痕迹、时间、IP、位置等进行统计、汇总、分析,为企业对客户行为进行立体化的、全方位的了解,也对客服人员的服务、态度、对话质量有数据的依据。

陌客在线客服系统功能简介

Introduction of mokor strangers online customer service system

  • 微信在线客服

    可以跟手机微信里的用户对话沟通。(需要微信公众号通过高级认证后有开放客服端口的支持!)

  • 实时对话

    网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与企业人员进行实时在线交流

  • 样品传送

    在对话过程中,企业人员和访客可以相互传送样品图片文件,同时也可以传送其它格式文件。

  • 主动对话

    企业人员可以向访客主动发起对话,其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式,使企业人员有主动发掘客户的机会。

  • 离线记录

    当软件没有启动或夜间不方便启动软 件时,系统也可以记录网站 的访客来 源,并可发送邮件或发送手机短讯通 知企业人员。

  • 企业人员分组

    在访客端相关页面嵌入相关分组访 客在不同的页面访问时就有相对应 的客服服务。

  • 访客来源追踪

    企业人员可实时查看网站(光盘)当前访客数量、来源位置及所查看页面。

  • 常用语预设

    企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容,以节省响应时间。

  • 设定企业人员权限

    您可以根据需要来自己定义企业人员的权限,也可以修改原有企业人员的权限。

  • 历史记录查询

    企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。

  • 流量统计

    企业人员可实时查看网站(光盘)的各种流量统计信息。

  • 数据分析

    系统可对访客信息进行归类、整理和分析。

  • 批量熟客识别

    即使您的客户下线后重新与您对话,他的访客名片与历史对话也不会消失,方便您的识别。并可以批量创建客户名片(适用于光盘),当访客观看光盘时可以识别该客户资料。

  • 多用户对话转接

    多位企业人员之间可灵活转接对话,以提高接待效率。

  • 更多功能等你来体验
陌客在线客服系统界面展示

Show interface strangers online customer service system

陌客在线客服系统如何实现沟通零距离?!

How strangers online customer service system to achieve zero distance communication?!

陌客客服与网站、微信访客有效沟通,实现沟通零距离
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